Volks | Connect

Introdução

A Volkswagen Caminhões e Ônibus precisava de uma experiência conectada única para motoristas, veículos e gestores de frota, capaz de transformar telemetria bruta em decisões que o operador pudesse tomar em tempo real. Painéis dispersos e registros manuais dificultavam o uso do status do veículo, do comportamento do motorista e do desempenho da frota na estrada e na retaguarda. O Volks | Connect precisava substituir essa fragmentação por um app coerente para iOS e Android, seguro e de leitura rápida como companheiro de um veículo comercial em movimento. O produto ficava na interseção entre UX de mobilidade, operação de frota e restrições embarcadas de segurança.

Papel & Responsabilidades

• Conduzi o UX do discovery ao lançamento na App Store e Google Play.
• Desenhei onboarding, modo simulação de veículo e fluxos centrais de frota para motoristas e gestores.
• Colaborei com produto e engenharia embarcada em contexto de mobilidade e segurança.
• Facilitei o alinhamento entre design, times de hardware e fornecedores Tier-1.
• Defini arquitetura de informação que atendesse três públicos a partir de um modelo de dados compartilhado.
• Validei fluxos-chave de legibilidade rápida e usabilidade em cabine antes do freeze de produção.

O Desafio

Gestores de frota, motoristas e técnicos precisavam de leituras diferentes dos mesmos dados de veículo, dentro de um app que também precisava funcionar como companheiro seguro de um veículo comercial em movimento. A densidade útil para a retaguarda podia sobrecarregar o motorista em rota. Equilibrar profundidade operacional com legibilidade em cabine, em iOS e Android, e ainda manter alinhamento com hardware e fornecedores, foi a tensão central do projeto.

O Processo

Mapeei os três públicos (motorista, contexto do veículo e gestor de frota) e construí um modelo de dados compartilhado antes de tocar na UI, para que cada tela herdasse a mesma estrutura em vez de três modelos mentais desconectados. Mapas de jornada e fluxos de tarefa esclareceram quais sinais pertenciam às telas principais versus drill-downs secundários. Um modo simulação permitiu que stakeholders vivenciassem os fluxos conectados sem caminhão físico em cada revisão, encurtando ciclos com produto e engenharia e mantendo o roadmap em movimento sob restrições reais de hardware.

Resultados

O Volks | Connect foi lançado na App Store e no Google Play como o app oficial de conectividade do ecossistema de frota Volkswagen Caminhões e Ônibus. Motoristas e gestores passaram a ter uma visão compartilhada e em tempo real do status e da operação dos veículos, substituindo ferramentas fragmentadas por uma experiência conectada coerente. O modo simulação também se tornou um ativo contínuo de alinhamento para demos e revisões internas além do lançamento.

Principais Entregas

• UX/UI completo de conectividade de frota para iOS e Android
• Experiência de onboarding para motoristas e gestores de frota
• Modo simulação de veículo para demos e revisões com stakeholders
• Arquitetura de informação para gestor de frota e motorista
• Especificações de interação alinhadas a engenharia e fornecedores
• Protótipos dos fluxos centrais de monitoramento e operação

Minha Contribuição

Conduzi o UX de ponta a ponta, do discovery inicial e requisitos técnicos até o onboarding, modo simulação e fluxos centrais de frota em produção. Trabalhar diretamente com engenharia em cada etapa manteve a experiência alinhada a limites de hardware, expectativas de segurança e prontidão para produção. Minha ownership cobriu tanto o enquadramento estratégico do modelo de três públicos quanto as decisões concretas de UI que tornaram a telemetria usável na estrada.